Oqline | Layanan Pelanggan

Respons tercepat untuk pertanyaan dan bantuan teknis.

+62 896-5243-5067

Email

Kirimkan pertanyaan detail atau dokumen melalui email.

astriainternasional@gmail.com

Kantor

Kunjungi kantor kami untuk konsultasi langsung.

Jakarta Utara, Indonesia

Formulir

Hubungi Kami

Pilih jenis formulir yang sesuai dengan kebutuhan Anda dan kami akan merespons dalam 24 jam.

Kirim Feedback

Beritahu kami pengalaman Anda menggunakan layanan Oqline.

Nama Lengkap *

Email *

Nomor Telepon

Layanan yang Digunakan *

Rating *

Pesan Feedback *

Formulir ini akan dikirim ke tim kami melalui WhatsApp. Pastikan data yang Anda masukkan sudah benar.

Terima Kasih!

Feedback Anda telah berhasil dikirim. Kami sangat menghargai masukan Anda untuk terus meningkatkan layanan.

Kembali ke Beranda

Ajukan Komplain

Sampaikan keluhan Anda dan kami akan segera menindaklanjuti.

Nama Lengkap *

Email *

Nomor Telepon *

Layanan yang Bermasalah *

Nomor Tiket (jika ada)

Prioritas *

Subjek Komplain *

Detail Komplain *

Tim kami akan merespons komplain Anda dalam 1x24 jam pada jam kerja. Untuk masalah kritis, silakan hubungi WhatsApp langsung.

Komplain Diterima!

Komplain Anda telah dicatat. Nomor tiket akan dikirim ke email Anda. Tim kami akan segera menindaklanjuti.

Kembali ke Beranda

Kirim Saran

Punya ide untuk meningkatkan layanan kami? Kami ingin mendengarnya!

Nama Lengkap *

Email *

Nomor Telepon

Kategori Saran *

Judul Saran *

Detail Saran *

Manfaat yang Diharapkan

Saran terbaik akan dipertimbangkan untuk pengembangan layanan kami di masa mendatang. Terima kasih atas kontribusi Anda!

Saran Diterima!

Terima kasih atas saran berharga Anda. Tim produk kami akan meninjau dan mempertimbangkan untuk pengembangan berikutnya.

Kembali ke Beranda

FAQ

Pertanyaan Umum

Temukan jawaban untuk pertanyaan yang sering diajukan tentang layanan pelanggan kami.

Berapa lama waktu respons untuk komplain?

Kami berkomitmen untuk merespons komplain dalam waktu 1x24 jam pada hari kerja. Untuk masalah dengan prioritas kritis, tim kami akan merespons dalam 2 jam melalui WhatsApp.

Bagaimana cara melacak status komplain saya?

Setelah mengirimkan komplain, Anda akan menerima nomor tiket melalui email. Anda dapat menggunakan nomor tiket ini untuk menanyakan status penanganan melalui WhatsApp atau email kami.

Apakah ada biaya untuk mengajukan komplain?

Tidak, pengajuan komplain, feedback, dan saran sepenuhnya gratis. Kami menghargai setiap masukan dari pelanggan untuk terus meningkatkan kualitas layanan.

Bisakah saya mengubah komplain setelah dikirim?

Ya, Anda dapat menambahkan informasi tambahan ke komplain yang sudah diajukan dengan menyebutkan nomor tiket Anda. Silakan hubungi kami melalui WhatsApp atau email.

Apakah saran saya akan benar-benar diimplementasikan?

Setiap saran akan ditinjau oleh tim produk kami. Saran yang feasible dan bermanfaat untuk banyak pengguna akan dipertimbangkan dalam roadmap pengembangan produk kami.